FAQ
1. Gibt es eine Altersbeschränkung für die Nutzung der App?
Ja, die Nutzung der App ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten.
2. Kann ich als Initiator die Kommentare für meine Aktivität moderieren?
Nein, eine direkte Moderation der Kommentare ist nicht vorgesehen. Als Initiator hast du jedoch die Möglichkeit, bei der Veröffentlichung einer Aktivität festzulegen, ob User deine Genehmigung benötigen, um Kommentare zu schreiben.
Einmal erteilte Genehmigungen können nicht zurückgenommen werden, es sei denn, der betreffende User verstößt gegen die Regeln.
Sollte ein User in seinen Kommentaren zu deiner Aktivität gegen die Regeln verstoßen, melde dies bitte über das Kontaktformular, welches du unter "Support" in der Seitenleiste unter "Mein Profil" finden kannst.
3. Kann ich als Initiator meine Aktivitäten bearbeiten, auch wenn ich mich selbst außerhalb der festgelegten Reichweite befinde?
Ja, im Gegensatz zu anderen Nutzern, die deine Aktivitäten nur sehen können, wenn sie sich in der entsprechenden Reichweite befinden, kannst du jederzeit auf deine eigenen Aktivitäten zugreifen und diese bearbeiten, unabhängig davon, ob du dich gerade innerhalb oder außerhalb der angegebenen Reichweite befindest. So ist es beispielsweise möglich, Kommentare freizugeben oder zu schreiben, auch wenn du dich nicht in der Nähe der Aktivität befindest.
4. Kann ich andere Nutzer über die App kontaktieren?
Ja, du kannst anderen Nutzern über die App eine E-Mail schreiben, ohne dass deine E-Mail-Adresse preisgegeben wird. Hierzu klicke auf "Meine Kontakte" unter "Mein Profil" in der Seitenleiste.
5. Wenn ich eine Aktivität eingebe, wie viele persönliche Informationen muss oder kann ich angeben?
Gib so wenig persönliche Informationen wie möglich an. Die App ist so gestaltet, dass Benutzer über Nachrichten und E-Mails innerhalb der App miteinander kommunizieren, um sich vor Ort zu treffen. Im Laufe der Kommunikation solltest du am besten einen Treffpunkt und eine Uhrzeit festlegen, ohne persönliche Informationen auszutauschen.
6. Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Ja, du kannst deine E-Mail-Adresse jederzeit ändern. Klicke hierzu auf „Account bearbeiten“ unter „Mein Profil“ in der Seitenleiste und dann auf „Account aktualisieren“.
7. Kann ich meinen Account löschen und dann wieder anlegen?
Ja, wenn du deinen Account gelöscht hast, kannst du nach einer Woche einen neuen Account mit derselben E-Mail-Adresse anlegen. Bitte beachte jedoch, dass dein bereits verwendeter Benutzername nach dem Löschen des Accounts in PalmSpace dauerhaft gesperrt wird. Du benötigst daher einen neuen Benutzernamen.
8. Kann ich meinen Benutzernamen ändern?
Nein, leider ist es nicht möglich, den Benutzernamen zu ändern, nachdem du deinen Account angelegt hast.
Auch wenn du deinen Account löschst, bleibt dein Benutzername im System als gesperrt vermerkt.
9. Muss ich unbedingt ein Foto für das Profil hochladen?
Nein, das Hochladen eines Fotos ist nicht zwingend erforderlich. Wenn du kein Foto hochlädst, wird ein Standardbild (ein Männchen mit weißem Hintergrund) verwendet. Du hast jedoch die Möglichkeit, eine andere Farbe für den Hintergrund dieses Bildes zu wählen.
Hierzu klicke auf "Account bearbeiten" unter "Mein Profil" in der Seitenleiste und dann auf "Profilfarbe festlegen".
10. Warum wird mein Standort erfasst, wenn ich die App nutzen möchte?
Die Erfassung deines Standorts ist notwendig, um den Abstand zwischen dir und den verfügbaren Aktivitäten zu bestimmen, sodass diese nach Entfernung gefiltert werden können. Aktivitäten, die weiter als 100 km von dir entfernt stattfinden, werden beispielsweise nicht angezeigt. Dabei werden die Standortinformationen nur auf deinem Gerät gespeichert und verarbeitet, nicht im PalmSpace-System.
Die Standorterfassung ist auch erforderlich, wenn du eine eigene Aktivität veröffentlichen möchtest, damit diese für Interessenten in deiner Nähe sichtbar wird. In diesem Fall wird dein Standort oder dein Pseudo-Standort im PalmSpace-System gespeichert, bis die Aktivität abläuft und nicht mehr verlängert wird. Anschließend werden alle Daten zu deiner Aktivität, einschließlich des Standorts, endgültig gelöscht.
11. Was geschieht, wenn ein Verstoß bekannt wird?
In PalmSpace gibt es keine allgemeingültige Regelung für den Umgang mit Verstößen. Jeder Fall wird individuell behandelt. Eine mögliche Konsequenz für den betreffenden Nutzer könnte die Löschung seines Accounts sein.
12. Welche Sprachen werden derzeit unterstützt?
Zurzeit unterstützt PalmSpace Deutsch und Englisch.
13. Wie kann ich die Liste der Aktivitäten sortieren?
Du kannst die Liste der Aktivitäten nach Kriterien wie Abstand, Datum und weiteren sortieren, indem du oben rechts auf das Symbol „i“ klickst und dann die gewünschte Sortieroption auswählst.
14. Wie kann ich die Werbung in der App ausschalten?
In der kostenfreien Version von PalmSpace kann die Werbung nicht ausgeschaltet werden. In der geplanten kostenpflichtigen Version, PalmSpace Plus, wird keine Werbung angezeigt.
15. Wie kann ich einen Kontakt zu meiner Kontakt-Liste hinzufügen?
Du kannst einen Kontakt hinzufügen, indem du auf den entsprechenden Link klickst, der mit dem Benutzernamen erscheint. Diesen findest du beispielsweise beim Benutzernamen eines Initiators einer Aktivität, eines SOS-Melders bei einer Meldung oder anderer Nutzer bei deren Kommentaren.
16. Wie oft kann ich meine Aktivitäten oder SOS-Meldungen verlängern?
Du kannst deine Aktivitäten und SOS-Meldungen beliebig oft verlängern. Es gibt zwei Möglichkeiten:
1. Allgemeine Verlängerung:
Jede Verlängerung einer Aktivität gilt automatisch für ein Jahr und jede Verlängerung einer SOS-Meldung für einen Monat. Um dies zu tun, klicke auf "Aktivität bearbeiten" bzw. "SOS-Meldung bearbeiten" unter "Mein Profil" auf der Seitenleiste und wähle dann "Aktivität verlängern" bzw. "SOS verlängern".
2. Konkrete Verlängerung:
Bei dieser Option kannst du den Zeitraum selbst festlegen. Die maximale Dauer beträgt ein Jahr für Aktivitäten und einen Monat für SOS-Meldungen. Diese Verlängerung erfolgt durch das Aktualisieren deiner Einträge. Klicke auf "Aktivität bearbeiten" bzw. "SOS-Meldung bearbeiten" und dann auf "Aktivität aktualisieren" bzw. "SOS aktualisieren". Folge den Anweisungen, bis das Formular zur Zeitraumauswahl erscheint, wo du dann die gewünschte Dauer einstellen kannst.
Aktivitäten und SOS-Meldungen werden nach Ablauf ihrer Frist automatisch gelöscht, sofern sie nicht verlängert werden.
17. Wieso werden mir weniger Favoriten angezeigt, als ich ausgewählt habe?
Ein möglicher Grund könnte sein, dass du einige Favoriten an einem anderen Standort ausgewählt hast und du dich jetzt nicht mehr in der Reichweite dieser Aktivitäten befindest. Es werden nur die Favoriten bzw. Aktivitäten angezeigt, die sich innerhalb der Reichweite deines aktuellen Standorts befinden.
Ein anderer Grund könnte sein, dass manche Aktivitäten inzwischen abgelaufen sind oder sie deaktiviert oder gelöscht wurden.
Falls keiner dieser Gründe zutrifft, kannst du das Kontaktformular nutzen, um weitere Hilfe zu erhalten. Du findest es in deinem Profil in der Seitenleiste.
18. Was ist ein Pseudo-Ort und wie kann ich ihn verwenden?
Jeder Initiator hat bei der Veröffentlichung seiner Aktivitäten aus Datenschutzgründen die Möglichkeit, anstelle seines realen Standorts einen beliebigen Pseudo-Ort (innerhalb eines Umkreises von 10 km) anzugeben. Dieser Pseudo-Ort wird dann als tatsächlicher Standort des Initiators im System gespeichert und der eigentliche Standort gelöscht. Die Reichweite der Aktivitäten wird durch diese geringe Abweichung normalerweise nicht wesentlich beeinträchtigt.
Um einen Pseudo-Ort auszuwählen, klicke bitte bei der Eingabe des Standorts deiner Aktivität auf das Pluszeichen und wähle dann "Pseudo-Ort verwenden".
19. Woher weiß ich, dass ein Initiator einen Pseudo-Ort für seine Aktivität benutzt hat?
Aus Datenschutzgründen ist diese Information über den Initiator nicht im System gespeichert. Ein Pseudo-Ort wird im System genauso wie ein realer Ort behandelt, und daher kann weder das System noch ein anderer Nutzer erkennen, ob es sich um einen Pseudo-Ort handelt.
Um herauszufinden, ob bei einer bestimmten Aktivität ein Pseudo-Ort verwendet wurde und wo genau diese stattfindet, kannst du den Initiator direkt kontaktieren.
20. Kann ich diejenigen Kategorien, an denen ich nicht interessiert bin, ausblenden?
Ja, du kannst Kategorien entsprechend deiner Interessen jederzeit aus- und einblenden. Klicke hierzu auf "Kategorien anpassen" unter "Mein Profil" in der Seitenleiste.
